|
Als helpdeskmedewerker van KPN Amersfoort bied je ondersteuning aan engineers en klanten bij technische en complexe vraagstukken. Wat ga je doen? Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar enthousiaste helpdeskmedewerkers! Je bent ambitieus, gemotiveerd en past graag technologie toe in je team. Klanttevredenheid kan worden bereikt door altijd de juiste oplossing te vinden en af te stemmen met de klant. U behoudt altijd klanten, waardoor klanten en monteurs meer complexe en niet-standaard diensten en / of (technische) ondersteuning krijgen. Om de beste gesprekken met klanten te hebben, moet u de beste klantgesprekken voeren, het contactpunt tussen klanten en technici. Je geeft informatie, advies en profiteert van verkoopkansen. Identificeer klantbehoeften, analyseer de verkregen informatie en los (technische) knelpunten / klachten op. Je kunt diensten en oplossingen op maat leveren en klanten begeleiden op hun reis van A tot Z. Ook kun je complexe vraagstukken / klachten doorgeven aan experts, de afhandeling monitoren en het klantincident in duidelijke taal aangeven. De rest omvat ook beheerprocestaken (debuggen, wijzigingen). De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Je bent 2 avonden per week vrij en werkt elke 4 weken op zaterdag. Wat wij bieden
Wat wij vragen:
Open van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur en zaterdag van 08:00 uur tot 18:00 uur.
|
| https://nl.nieuwejobs.com/job/q/medewerker-klantenservice.html |
Veelgestelde vragen
Wat zijn de werkdagen en werktijden voor een Servicedesk Medewerker?▼
Je werkt maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je hebt 2 avonden per week vrij en werkt elke 4 weken op zaterdag. Het contract is voor 1 week fulltime.
Hoeveel verdien ik als Servicedesk Medewerker bij KPN?▼
Het totale uurloon bedraagt €12,72. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding en een trainingsbudget van €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling.
Welke opleidingseisen gelden voor deze functie?▼
Je moet minimaal een mbo 4-diploma hebben. Daarnaast is aanzienlijke kennis van systemen en processen vereist, evenals klantgerichtheid en goede communicatie- en analysevaardigheden.
Wat zijn de belangrijkste taken van een Servicedesk Medewerker?▼
Je biedt ondersteuning aan engineers en klanten bij technische vraagstukken, identificeert klantbehoeften, lost technische knelpunten op en fungeert als contactpunt tussen klanten en technici. Je geeft advies, monitort complexe zaken en voert beheerproceduretaken uit.
Waar is deze Servicedesk Medewerker vacature gevestigd?▼
Deze positie is beschikbaar bij KPN in Amersfoort. Je biedt ondersteuning aan engineers en klanten op deze locatie.
